Редакция от [дата]. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
1.1. Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств и отказа Пользователя от услуг Сервиса VAT RISK KZ. 1.2. Услуга оказывается автоматизированно и, как правило, мгновенно: Результат анализа формируется и выдаётся Пользователю сразу. Услуга по конкретному Анализу считается оказанной в момент выдачи Результата. 1.3. Категория Пользователя определяет применимые нормы:
использующего Сервис в предпринимательских целях, применяются Гражданский кодекс РК и настоящие Условия;
дополнительно применяется Закон РК «О защите прав потребителей»; условия настоящего документа не могут ухудшать его положение по сравнению с законом.
2.1. Если Пользователь оплатил Тариф, но не воспользовался услугой (не выполнил ни одного Анализа в рамках оплаченного объёма) — Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных средств. 2.2. Возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с обработкой платежа (при наличии таковых). Для Пользователя-потребителя возврат ранее не оказанной услуги производится в полном объёме в порядке, установленном Законом РК «О защите прав потребителей». 2.3. Требование о возврате по настоящему пункту направляется Исполнителю в течение [14] календарных дней с даты оплаты.
3.1. Денежные средства за Анализы, которые уже выполнены и Результат по которым выдан Пользователю, возврату не подлежат, поскольку услуга оказана надлежащим образом. 3.2. Пользователь уведомлён и соглашается до оплаты, что услуга оказывается автоматизированно и мгновенно, в связи с чем к уже выполненному Анализу не применяется период отказа от неоказанной услуги.
4.1. Если услуга оказана с существенными недостатками (Сервис не выполнил Анализ, Результат не сформирован по вине Исполнителя, функциональность не соответствует описанию), Пользователь вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, повторного оказания услуги либо возврата уплаченных средств. 4.2. Право на возврат/устранение при ненадлежащем качестве не может быть ограничено настоящими Условиями и предоставляется в соответствии с законодательством РК.
5.1. При отказе Пользователя от подписки до окончания оплаченного периода возврату подлежит стоимость неиспользованной части периода пропорционально, если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифа. Стоимость уже использованного периода и фактически оказанных Анализов возврату не подлежит. 5.2. [Если применяется автопродление — указать порядок и срок отказа от автопродления до списания за новый период.]
6.1. Для возврата Пользователь направляет Исполнителю письменную претензию на адрес [email] с указанием: данных Пользователя, реквизитов платежа, основания возврата. 6.2. Исполнитель рассматривает претензию и осуществляет возврат (при наличии оснований) в срок [указать, напр. 10 рабочих дней] с даты получения претензии. 6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. 6.4. При недостижении согласия спор разрешается в порядке, предусмотренном Публичной офертой (законодательство РК, суды РК).
Наименование: [______] · БИН/ИИН: [______] · Email для претензий: [______].